Borrar su cuenta

Desde la app

1. Abra Camiseteros y entre con su cuenta.
2. Vaya a la pestaña Perfil y baje hasta el final.
3. Toque Borrar mi cuenta y confirme con Borrar todo.

La cuenta se borra en ese momento. No se puede deshacer.

Sin la app

Escríbanos a datos@camiseteros.co desde el correo con el que creó la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Si escribe desde otro correo, le pediremos que confirme que la cuenta es suya. La borramos y le respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué se borra

Su perfil y su correo, sus colecciones y camisetas con todas sus fotos, sus publicaciones, sus chats, sus direcciones y los datos de su cuenta bancaria.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

Los pedidos y las exhibiciones que ya se pagaron, y los casos de PQRS, se conservan desligados de su cuenta: queda anotado su nombre de usuario, qué camiseta o colección era, el monto y, si compró, el correo y los datos de entrega de ese pedido. Son el soporte contable de un movimiento de dinero, y la ley comercial y tributaria obliga a guardarlos durante el término de conservación de los soportes contables (en Colombia, diez años).

De la dirección de entrega de esos pedidos, pasados seis meses, solo queda la ciudad y el departamento.

Cuándo todavía no se puede

Si tiene un pedido pagado que no ha terminado, una exhibición pagada en curso o un caso abierto, primero hay que cerrarlos, porque hay plata de otra persona de por medio. La app le dice cuáles son. Lo que no se ha pagado se cancela solo al borrar la cuenta.